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責任編輯：張艷
在位于樓下的管道井里，劉先生家的水表已被拆除
“太過分了，說都不說一聲就把水停掉了，更離譜的是，竟然把水表也給拆掉了，現(xiàn)在家里已經(jīng)停水好幾天了。”20日，家住臨沂經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)玫瑰園小區(qū)的業(yè)主劉先生撥打熱線反映稱，因未交物業(yè)費，物業(yè)就拆了他家的水表。
據(jù)劉先生介紹，他是2013年在小區(qū)購買的房子，3年前搬遷入住。“交房時，除了物業(yè)、裝修押金等費用，我還交了500元的水費。”劉先生說，在搬遷入住后不久，他突然發(fā)現(xiàn)房子洗手間和陽臺處滲水，“剛開始還輕些，后來越來越嚴重，弄得整個墻面都花了。當時裝修時，這些地方我們也沒動過，應該是房子本身存在問題。”
劉先生告訴沂蒙晚報記者，發(fā)現(xiàn)該情況后，他就向小區(qū)物業(yè)進行了反映，希望能盡快協(xié)調(diào)進行維修。“反映了多次，一直未給予維修，后來沒有辦法，再收物業(yè)費時，我就沒交。”劉先生說，他希望能通過此辦法引起物業(yè)重視，盡快處理該問題，“不知怎么回事，問題還是沒有解決；由于經(jīng)常出差，我也不太清楚情況，后來再去物業(yè)反映時，發(fā)現(xiàn)小區(qū)更換了物業(yè)，就將情況重新進行了說明。”
“本以為這次可以解決了，沒想到還是拖著，讓人氣憤不已。”劉先生說，再收物業(yè)費時，他就再次拒絕交納；由于當初交納了500元的水費，家里平時用水比較少，對于水費這一塊他也沒在意，13日下午下班回到家時，突然發(fā)現(xiàn)家里沒水了，“一晚上沒水，剛開始我以為整個小區(qū)都停水了，后來第二天早晨到樓下管道井里檢查時，結果發(fā)現(xiàn)水表不見了。這么多天沒水，太急人了，不是我們不交費，是因為對物業(yè)的服務不滿意，水費和物業(yè)費是兩個不同的概念，現(xiàn)在他們卻捆綁收費，還強制把水表拆除，太氣人了。”
小區(qū)物業(yè)：實屬無奈之舉
對于該業(yè)主的反映，記者隨后聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)。“該住戶長時間未交物業(yè)費，更換水表費用也不交，拆水表停水我們也是無奈之舉。”對此，小區(qū)物業(yè)一工作人員說。
該工作人員告訴記者，小區(qū)交房3年多了，原來有家物業(yè)公司管理，期間由于管理中與業(yè)主之間產(chǎn)生了矛盾，退出不干了，后來他們進入小區(qū)接收管理。“我們過來后，確實接到了該業(yè)主的反映。”該工作人員說，接到反映后，他們就派工作人員到現(xiàn)場進行了核實，“確實有滲水問題，可能是水管件的原因，但需要進一步的檢查。由于出現(xiàn)問題在保修范圍內(nèi)，我們協(xié)調(diào)了開發(fā)商，讓其過來進行處理，但施工人員過來后，每次過去維修的時候，該業(yè)主要么不在家，要么不接電話，我們也很無奈。”
對于為何拆除業(yè)主水表，該工作人員稱，小區(qū)水費由他們代為收取，2015年冬天的時候，該住戶家的水表由于天冷被凍壞，他們發(fā)現(xiàn)后，給予更換。“當時小區(qū)有好幾戶業(yè)主家的水表都凍壞了，漏水很嚴重，為防止跑水，發(fā)現(xiàn)后我們一并及時更換。”該工作人員說，由于這種情況屬于自然災害造成的，雖然他們給維修了，但水表的費用還得由業(yè)主自己承擔，“對我們服務不滿意，可以提出來，但不能成為拒交物業(yè)費的理由。此事我們協(xié)調(diào)5個月了，該業(yè)主不但不交物業(yè)費，更換水表的費用也不交，沒辦法我們就將安裝的水表取回來了。”
市房產(chǎn)局物業(yè)辦：催費方式必須合法望業(yè)主按時交物業(yè)費
對于此事，記者聯(lián)系了市房產(chǎn)局，聽完情況介紹后，物業(yè)科王科長稱，物業(yè)的收費標準及服務要求必須按照雙方簽訂的合同規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)《物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，物業(yè)公司給整個小區(qū)提供物業(yè)服務，服務的內(nèi)容也不僅僅是保安、保潔等等；按照《合同法》的規(guī)定，業(yè)主不交物業(yè)費的行為是違約行為。而因為同時還享受著保安、保潔等服務，也侵害了其他交費業(yè)主的權利，所以業(yè)主不能用這種方式處理物業(yè)糾紛。
“出現(xiàn)這種情況，如果業(yè)主不認可物業(yè)的服務，可以通過業(yè)委會、業(yè)主大會等正當形式提出訴求，或者更換物業(yè)，但不能不交物業(yè)費；業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)可以通過法律手段維護自身權益，但采取停水、拆水表的方式催費，是不規(guī)范的；我們會核實情況，盡快通知物業(yè)給恢復供水，希望業(yè)主按時交納物業(yè)費。”王科長說。
(記者趙澤軍)
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