21日起，青島火車站開通自助語音電話訂票“95105105”業(yè)務(wù)。濟南鐵路局正式發(fā)布電話訂票流程，提示電話訂票輸入身份證號碼遇字母“X”時，請按“*”鍵代替。島城市民明年春運出行共有五種購票渠道，其中電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購票要比車站窗口售票提前6天。由于所有票額均在一個數(shù)據(jù)庫，一旦網(wǎng)上售罄，到車站售票窗口同樣買不到車票。鐵路有關(guān)人士為此講解春運搶票要訣，方便市民順利購票。

　　根據(jù)青島火車站的安排，自2012年1月1日(指售票日)起，電話訂票系統(tǒng)正式運行，同時實行新的客票預(yù)售期。根據(jù)新的預(yù)售期計算，如果市民想要購買農(nóng)歷臘月二十八(2012年1月21日)的車票，通過電話訂票或網(wǎng)絡(luò)購票，自1月10日中午12時就可以預(yù)訂；但是青島火車站的自動售票機及市內(nèi)的客票代售點，直到2012年1月14日才能購買；而青島火車站站內(nèi)的售票窗口，直到2012年1月16日才能購買。

　　“通過這個對比就能發(fā)現(xiàn)，其實明年1月10日就可以買農(nóng)歷臘月廿八的車票了，如果還是選擇到車站買票，那就要等到1月16日，中間有六天的空當。”青島火車站有關(guān)人士表示，到時候有可能所有的票額通過網(wǎng)絡(luò)或者電話訂票兩種渠道已經(jīng)售罄，到車站排隊也未必能買上票。

　　20日有市民提出，五種售票渠道執(zhí)行不同的預(yù)售期后，車站會不會預(yù)留一部分車票，供那些不方便通過網(wǎng)絡(luò)或者電話預(yù)訂車票的人群。對此，濟南鐵路局有關(guān)人士表示，明年春運期間所有車票都是在一個數(shù)據(jù)庫中的，沒有預(yù)留。這樣，可以有效緩解車站售票窗口的排隊壓力，促使市民及早安排出行時間，能及時應(yīng)對客流變化。

　　車站將增設(shè)取票窗口

　　濟南鐵路局有關(guān)人士表示，臨近發(fā)車時，車站方面可能還會有一部分車票，主要是臨時改變行程的旅客退的票。這些車票市民可以在車站買到，但票額多少難以保證，建議市民還是盡量提前買票。

　　同時，按照取票優(yōu)先原則，濟南鐵路局下屬各車站將設(shè)置專用取票窗口，并在窗口明顯標識，并根據(jù)取票量合理調(diào)整售票和取票窗口數(shù)量，滿足旅客不排隊取票需求。代售點窗口也將設(shè)置專門取票通道，并張貼“電話訂票取票優(yōu)先”標志，保證市民快速取票。

　　在不便通過電話或者網(wǎng)絡(luò)購票的旅客中，農(nóng)民工是最為龐大的群體之一。濟南鐵路局客運負責(zé)人日前表示，為了方便農(nóng)民工購票，該局已經(jīng)提前與一些大的用工單位或建筑工地進行了接觸，將安排專人受理農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)的團體購票。相關(guān)用工單位可提前與各車站聯(lián)系辦理。青島火車站為了保證學(xué)生群體的出行，今年首次試行學(xué)生票集中網(wǎng)上辦理。此外，還專門開通了團體票辦理窗口。

　　鐵路人士支招搶票要訣

　　為了方便市民出行，記者20日采訪了濟南鐵路局及青島火車站多位人士，提示明年春運搶票需明確三個要訣。

　　1.時間準：為方便旅客出行，第一時間購買到所需車票，售票時間一定要記準。2012年1月1日起，電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為12天；車站自動售票機、客票代售點預(yù)售期為8天；網(wǎng)上集中辦理學(xué)生票的乘車期限為節(jié)前2012年1月6日至1月18日，節(jié)后2012年2月1日至2月29日。

　　2.證件全：實名制售票要求人、證件、車票信息統(tǒng)一，要想順利購票，證件一定要帶全。旅客到窗口或售票點購票時需持有本人的有效身份證件，如居民身份證、軍官證、護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民來往臺灣通行證等有效身份證件，但首選二代居民身份證。1.5米以上1.6米以下未成年人需帶戶口簿，或者戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明或?qū)W生證。

　　3.動作快：由于票額有限，訂票集中，流量驟增等因素 ，電話或互聯(lián)網(wǎng)訂票將非常火爆，如想訂票成功，動作一定要快。

　　三天內(nèi)的車票打電話訂不了

　　21日起，青島火車站開通自助語音電話訂票“95105105”，每日6：00至23：00接受市民電話訂票。濟南鐵路局為此發(fā)布電話訂票流程，提示電話訂票輸入身份證號碼遇字母“X”時，請按“*”鍵代替。值得提醒的是，電話訂票不支持3天內(nèi)的車票預(yù)訂服務(wù)，市民可選擇網(wǎng)絡(luò)購票、自助售票機或窗口買票。

　　訂票流程為：

　　1.撥打95105105。

　　2.根據(jù)語音提示輸入信息。

　　3.記錄信息。訂票成功后，電話語音會播放訂票單號，請準確記錄訂單號，作為取票時重要的信息憑證。

　　4.取票期限。成功訂票后，12時前預(yù)訂的訂單，系統(tǒng)將保留至當日22時前；12時后預(yù)訂的訂單，系統(tǒng)將保留至次日12時前。超過保留期限，訂單自動取消。

　　5.取票方式。所訂車票到車站或火車票代售點辦理(殘疾軍人僅限在車站辦理)。

　　濟南鐵路局還提醒，12月21日～12月31日電話訂票試運行期間預(yù)售期限與現(xiàn)行預(yù)售期相同，自2012年1月1日起，電話訂票預(yù)售期為12天(含當天)，如遇調(diào)整，請以車站公告為準。此外，電話訂票前，請準備好紙和筆、乘車站和到達站所在城市的電話區(qū)號以及規(guī)定的身份證件。電話訂票輸入身份證號碼遇字母“X”時，請按“*”鍵代替。電話訂票推薦使用二代身份證，訂票成功后，請攜帶規(guī)定證件到就近火車站或代售點辦理取票。（記者 馬正拓）