大眾網(wǎng)威海4月20日訊 (通訊員 潘雪 記者 王曉青) “大家好！我是國網(wǎng)乳山市供電公司員工李陽，本群主要針對重要用戶，發(fā)布本單位停電信息，并將全力配合解決其它用電問題……”4月17日，筆者從乳山市供電公司獲悉，為進一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商供用電環(huán)境，該公司主動出擊，以服務(wù)重要用戶為前提，利用微信朋友圈“零距離”服務(wù)重要用戶，受到用戶的一致好評！

　　該公司以細化措施、優(yōu)化服務(wù)為抓手，堅持內(nèi)外并重、雙向發(fā)力，著力提高電力保障水平。著眼于外，對重要用戶外圍供電設(shè)備加強巡視，重點對客戶線路與公共線路連接點的電力設(shè)施仔細檢查，精心做好測溫，有針對性地落實安全防護措施，積極規(guī)避用電風險；立足于內(nèi)，組織人員分組深入100家重要客戶，對客戶內(nèi)部用電情況精心把脈，全面檢查變壓器、配電房、電纜隧道及電力線路運行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知，幫助客戶制定整改方案，消除安全隱患，鑒于部分客戶在供電電源配置、用電設(shè)備改造、自備應(yīng)急電源配備等方面不能滿足安全管理需求的現(xiàn)狀，主動與客戶溝通，提出改進建議，并向政府有關(guān)部門報備，協(xié)同政府部門予以督導(dǎo)落實，并對客戶問題整改提供技術(shù)服務(wù)。

　　截止發(fā)稿，該公司圍繞“服務(wù)、告知、報告、督導(dǎo)”的要求，結(jié)合用電負荷、生產(chǎn)特點和天氣狀況，在微群發(fā)布指導(dǎo)客戶加強電力設(shè)施日常檢查和運維管理信息47條次，下發(fā)整改建議7項，幫助客戶完善用電方案5個，幫助消除安全隱患12處，落實安全管理措施17條，進一步提高供電工作效率及服務(wù)質(zhì)量,完善了動態(tài)服務(wù)機制，優(yōu)化了常態(tài)聯(lián)系制度，實時解決了各類用電難題，為重要用戶安全用電提供了有力保證。