魯北晚報訊 購買商品時，遇到商家舉辦的宣傳促銷活動，不少消費者會上前一探究竟。有些商家利用消費者的這種心理，在宣傳期間大力推銷和介紹自己產(chǎn)品的各項優(yōu)惠政策，在吸引消費者購買商品后，之前承諾的各項回饋政策并不能完全落實給消費者。

　　近日，市民張先生向記者反映，他購買了一款保健產(chǎn)品，但是商家承諾的返利在兌現(xiàn)了一部分后，剩下的錢想再兌現(xiàn)出來，卻遇到了不小的阻力。

　　2015年1月份，張先生購買了一款名為“瑞利海元素”的保健產(chǎn)品。“當(dāng)時上海鼎好生物科技有限公司濱州鼎好之家服務(wù)中心的工作人員來到我家，邀請我去參加他們組織的一個營銷會。會上他們推出了一項優(yōu)惠政策，‘瑞利海元素’這款產(chǎn)品每盒原價3980元，現(xiàn)在購買該款產(chǎn)品后其中的3600元會分為6個月返還到消費者手中。我老伴經(jīng)常腰腿酸痛，這款產(chǎn)品在介紹時說可有效緩解這些病痛，所以我就買了一盒。”張先生說。

　　購買之后的兩個月，商家像當(dāng)初承諾的一樣，每月都將600元錢送到張先生手中。“那時候他們廠家的領(lǐng)導(dǎo)還專門來到我家，親自把當(dāng)月的600元送到我手中。不光如此，在空閑時間，他們還會組織我們參加各種活動，去過市區(qū)西北郊踏青摘草莓，還帶我們?nèi)ボ妳^(qū)靶場打過靶，當(dāng)時的服務(wù)真是無微不至。”

　　可是后來發(fā)生的事情讓張先生感到措手不及。據(jù)張先生說，當(dāng)前兩個月的1200元拿到手之后，從第三個月開始，廠家不再對消費者進(jìn)行返利，而是要求消費者將剩下的錢用來換購他們店里的其他商品。“2015年7月份的時候，廠家的工作人員對我說，應(yīng)返的錢不給了，讓我們用剩下的錢去換購其他產(chǎn)品。我開始并不想換購產(chǎn)品，可是在他們的軟磨硬泡下，我只能不情愿地以2650元的價格換購了另一款產(chǎn)品，這2650元中就包括我剩下的2400元返利。”張先生說。

　　回到家后，張先生的老伴對換購產(chǎn)品這一方式非常不滿，認(rèn)為廠家失去了誠信。“我拿著產(chǎn)品想將其退還給商家，并表達(dá)了我不想換購產(chǎn)品的想法，可是他們表示，錢已經(jīng)匯到總公司了，不好協(xié)調(diào)。我在2016年3月份時向消協(xié)投訴過，但事情也沒有得到有效處理。”

　　昨日，記者就此事采訪了售賣該保健產(chǎn)品的公司，一名趙姓的工作人員在面對記者的詢問時非常警覺，反復(fù)詢問記者是如何知道這件事情，并要求記者提供購買產(chǎn)品的當(dāng)事人的各類信息。她表示，整件事情她并不清楚，需要與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后才能給出答復(fù)。截至記者發(fā)稿時，也沒有收到該公司關(guān)于此事的任何答復(fù)。

　　記者就此事咨詢了濱州市消費者協(xié)會，“這個事情在去年投訴過，今年再次投訴需要提供當(dāng)時購買產(chǎn)品時的各類單據(jù)，或者確實在該店購買產(chǎn)品的證明。有了這些確切證據(jù)，我們才能進(jìn)一步調(diào)查處理。”消協(xié)工作人員說。