11月20日，青島客運段舉行標準化作業觀摩交流會，各路隊服務人員一一登臺，分別展示了運行、服務、站立、坐姿、禮儀、常用外語及聾啞語言等方面的標準規范動作，從一舉一動一言一行入手，讓標準成為習慣，提高服務作業標準，迎接冬季運輸到來。中新社發 徐崇德 攝
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