gogogo在线观看免费观看完整版高清-gogogo高清在线完整免费观看-gogogo韩国免费观看-gogogo手机高清在线观看

　　“雙十一”購物 想退換碰釘子

　　律師表示賣家應無條件退換貨，消費者可以向第三方平臺進行投訴

　　11月29日，家住高新區賦海世家小區的李女士向記者反映，“雙十一”她在淘寶網上購買了一條預售款牛仔褲，28日才剛剛到貨，她試穿后發現太肥，想換貨賣家卻提出需要補差價，李女士難以接受。而家住經濟區高速仁和盛庭小區的劉女士，“雙十一”期間從淘寶網購買的鞋子有刺鼻味道，想退貨卻遭到了賣家拒絕。律師表示，消費者可以向第三方平臺進行投訴。

　　牛仔褲太肥

　　想換貨需先補差價

　　高新區賦海世家小區居民李女士表示，每年“雙十一”她都會買許多衣服，就是覺得可以享受活動價。如果賣家沒有贈送運費險，她自己也會購買，就是覺得退貨的話可以得到郵費賠償。今年“雙十一”，李女士共買了3000多元的衣服，其中包括一條原價299元“雙十一”活動價199元的牛仔褲。這條牛仔褲是預售款，28日，李女士才收到這條期待已久的牛仔褲。

　　收到貨后，李女士迫不及待地進行了試穿，卻發現褲子太肥了。李女士想換小一碼，賣家卻表示李女士需要補100元的差價，這讓李女士大跌眼鏡。

　　“平常都是我們買了衣服后緊接著出現了降價情況，賣家給顧客補差價，現在我買了衣服想換貨，賣家卻讓我補差價，這種要求也太不合理了，當時買的時候也沒說換貨需要補差價啊。”李女士生氣地說。

　　李女士告訴記者，賣家稱要么補差價后換貨，要么李女士可申請直接退貨，沒有別的解決辦法。李女士覺得商家沒有誠信，便選擇了退貨。

　　鞋子有異味

　　想退貨遭賣家拒絕

　　家住經濟區高速仁和盛庭小區的劉女士，在“雙十一”購買了一雙99元的鞋子。這款鞋子雖然價格不高，評價卻很好，一點差評都沒有，劉女士便購買了這雙鞋子。

　　前些日子，劉女士收到快遞，打開盒子就聞到了一股刺鼻的味道。劉女士擔心鞋子穿著對身體會有危害，便想將鞋子退掉。

　　劉女士向賣家要退貨地址，卻遭到了賣家的拒絕。賣家表示因為這是“雙十一”的活動款，所以只換不退。“我說鞋子有很大的味道，客服也不正面回答，只是說因為是活動期間購買的，所以他們只接受換貨，不接受退貨。”劉女士說。

　　劉女士十分生氣，卻覺得毫無辦法，只能忍氣吞聲，在系統默認確認收貨后，她給了店家差評，將鞋子扔到了一邊。“我也懶得生氣懶得麻煩，就當是掉了100塊錢吧，以后‘雙十一’買東西還真得提前問好啊！”劉女士說。

　　◎律師說法

　　賣家應無條件退換貨

　　對此，山東王楊律師事務所的王建華律師表示，顧客無論是在網店還是實體店消費，購買的商品在一定時間內只要不影響二次銷售，賣家都應當支持退換貨。此外，賣家銷售的商品必須要符合國家質量標準，鞋子味道刺鼻即便是在“雙十一”活動期間買的，賣家也應當無條件退換貨。賣家要求補差價以及拒絕退貨的行為都嚴重侵犯了消費者的合法權益。

　　王律師表示，他不建議消費者選擇忍氣吞聲，而是應當維護自己的合法權益。消費者可以向淘寶第三方平臺進行投訴，淘寶第三方平臺會幫著買家進行協商。