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9月22日早晨,市民殷先生在農(nóng)業(yè)銀行辦理掛失業(yè)務(wù)交費(fèi)時,被告知“沒現(xiàn)金不能辦理”,無法使用支付寶或微信付款。當(dāng)天下午,邵先生在派出所遷戶口時,也遇到了因補(bǔ)辦身份證向他求助轉(zhuǎn)賬換現(xiàn)金的人。
9月初的一份調(diào)研報告顯示,40%的消費(fèi)者攜帶的現(xiàn)金不超過100元(26%不超過,14%不帶),74%的消費(fèi)者表示攜帶100元現(xiàn)金可以生存一個月。近日由愛濟(jì)南新聞客戶端發(fā)起的一份本地調(diào)查顯示,85%的調(diào)查參與者習(xí)慣使用移動支付。
在多數(shù)人已習(xí)慣不帶現(xiàn)金出門的當(dāng)下,不少人發(fā)現(xiàn),在銀行、景區(qū)、加油站和停車場等地,還有若干移動支付的“攔路者”。人們被“卡住”,突然失去了從容感,相應(yīng)的吐槽也隨之而來。
“只能現(xiàn)金”的吐槽“都什么年代了,還只收現(xiàn)金?”
因為沒帶現(xiàn)金,殷先生當(dāng)天沒能辦成掛失,他忍不住發(fā)朋友圈抱怨:“都什么年代了,還只收現(xiàn)金?”
不少人有過相似的窘境。9月15日,市民張先生從濟(jì)南北下高速,被告知不能用支付寶付款,“窗口外沒有明顯標(biāo)識,我以為所有車道都能用支付寶,事實上只有幾個窗口能用。”無奈之下,張先生把證件押在收費(fèi)窗口,然后把車開到百米外的一個值班室,費(fèi)勁找到一名同意轉(zhuǎn)賬換現(xiàn)金給他的路人,再步行折返回收費(fèi)站,才算把問題解決。據(jù)了解,今年8月底,濟(jì)南周邊12個收費(fèi)站才啟用手機(jī)支付。
住在文賢居公租房的喬先生,也不得不一次次忍受無法移動支付帶來的麻煩:“每次交租金,4000多戶居民集中在一兩天,且須備好現(xiàn)金零錢。”9月初交房租時,喬先生排了一個半小時隊,他聽說有的老人早晨6點就去排隊,“很久沒見過那種瘋狂搶購般的排隊場面了,每次交錢都很不舒服。”喬先生認(rèn)為,如果能掃碼支付,交租金將方便快捷得多。
9月13日,李先生陪父親在市第五人民醫(yī)院就診,需使用院內(nèi)輪椅,但要交500元現(xiàn)金,“我沒帶那么多現(xiàn)金,又不能用支付寶,非常麻煩。”
前段時間,市民王暢(化名)在護(hù)城河游船碼頭買票時,發(fā)現(xiàn)不能使用微信或支付寶交費(fèi)……
移動支付“攔路者”不少 銀行、景區(qū)、加油站、停車場……
遭遇移動支付閉門羹的人不在少數(shù)。連日來記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),諸多銀行、景區(qū)、派出所、熱電及燃?xì)鉅I業(yè)廳柜臺、中石化加油站和停車場等,都不同程度存在無法使用移動支付的情況。
根據(jù)殷先生的遭遇,記者致電齊魯銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行和建設(shè)銀行的多個服務(wù)網(wǎng)點,均被告知交掛失服務(wù)費(fèi)只能用現(xiàn)金,無法使用移動支付。記者探訪大明湖的超然樓和游樂場、趵突泉、千佛山和濟(jì)南動物園等景區(qū),目前均無法使用移動支付。趵突泉景區(qū)工作人員透露,最近正在安裝設(shè)備,要等國慶節(jié)以后才能使用。記者的隨機(jī)探訪中,只有野生動物世界可以使用微信支付。
另外,多數(shù)派出所的服務(wù)收費(fèi)也不支持移動支付,記者以補(bǔ)辦身份證為由聯(lián)系了10個派出所咨詢支付情況,其中7個只能使用現(xiàn)金,只有三個派出所可移動支付,像歷城區(qū)彩石派出所可以使用支付寶,平陰縣榆山第一派出所可以使用微信支付,市中區(qū)舜耕派出所則微信和支付寶都能用。
生活服務(wù)類繳費(fèi)也存在不能移動支付的情況。記者咨詢了熱電公司3個營業(yè)廳和濟(jì)華燃?xì)狻⒏廴A燃?xì)獾?個服務(wù)站,對方均表示柜臺不能掃碼付款,只能使用現(xiàn)金或刷卡支付。不過,它們有足不出戶使用手機(jī)APP或微信公眾號在線繳費(fèi)的方式,記住用熱或用氣卡號就可以。
在充值方面,不少市民認(rèn)為公交卡在柜臺窗口充值只能用現(xiàn)金不方便,公交公司客服人員表示,有不少市民反映過該問題,但暫時并未接到接入移動支付的相關(guān)通知。就在前不久,濟(jì)南掃碼坐公交的試點在18路公交車上試行,今年底,用移動支付方式乘坐公交車或會“遍地開花”。
另外經(jīng)常出現(xiàn)到處找人轉(zhuǎn)賬換現(xiàn)金情況的地方還有加油站和停車場。在該兩處被“卡住”的移動支付者大都很著急,不加油走不了,不交停車費(fèi)離不開,像在濟(jì)南北高速口被“卡住”的張先生一樣,他們必須尋求周圍持現(xiàn)金者的轉(zhuǎn)賬換現(xiàn)幫助。不過,周圍人持現(xiàn)金者也少,又是一個接一個的閉門羹。
記者隨機(jī)調(diào)查了部分中石化加油站,多數(shù)只能使用現(xiàn)金,只有3個可以用微信支付。中石油加油站倒是全部支持支付寶和微信支付。停車場方面,恒隆廣場的停車場只收現(xiàn)金,世茂廣場的出口崗?fù)ぶ荒苁褂矛F(xiàn)金,和諧廣場的停車場則既能在微信公眾號內(nèi)付款,也可以在出口處掃碼支付。移動“非稅繳費(fèi)”逐步破題其他則涉競爭關(guān)系或接受程度不高。
移動支付時代的“攔路者”,各有各的說法。天下第一泉風(fēng)景區(qū)工作人員告訴記者,目前景區(qū)正在調(diào)試新的閘機(jī)系統(tǒng),近期將投入使用,屆時將支持微信和支付寶付款。據(jù)透露,這個過程中,景區(qū)克服了一些困難,才得以實現(xiàn)。有景區(qū)工作人員曾表示,并非景區(qū)不想采用移動支付方式,而是受體制機(jī)制原因限制。
市公安局宣傳科工作人員表示,補(bǔ)辦身份證和辦理護(hù)照收費(fèi)均屬于財政收入,此前考慮過推出移動支付的便民舉措,但向財政部門提出申請后,未果。市區(qū)一派出所工作人員也認(rèn)為在戶籍科使用二維碼收款會更方便,但其向派出所提出建議后,未獲回復(fù)。
據(jù)了解,截至今年7月,全國多數(shù)政府部門和事業(yè)單位的收費(fèi)項目不支持移動支付,此類收費(fèi)統(tǒng)稱“非稅繳費(fèi)”。今年7月,廈門成為全國首個非稅收入收繳同時開通微信、支付寶、銀聯(lián)錢包移動支付方式的城市;鄭州市繼非稅繳費(fèi)支付寶支付后,8月底也推出了政府非稅收入微信繳費(fèi)功能……
景區(qū)和非稅收費(fèi)都在逐步改進(jìn),但不能移動支付的恒隆廣場停車場表示“商場就是這樣規(guī)定的”。事實上,去年8月,全市已啟用道路停車費(fèi)用電子支付。此前的公開報道中,支付寶相關(guān)人員在解釋停車場無法移動支付的問題時稱,“有的涉及隱性收費(fèi),有的因停車場電腦設(shè)備等簡陋,加上很多停車場工作人員年齡較大,對手機(jī)支付接受程度不高等。”
據(jù)了解,目前,支付寶支持免密支付的場地列表中,集中在杭州、上海、武漢、西安、重慶和北京等地。
相比之下,農(nóng)業(yè)銀行等對服務(wù)費(fèi)不支持移動支付的原因闡述更為直接:“我們和支付寶、微信支付是一個競爭關(guān)系。”中石化山東客服則強(qiáng)調(diào)目前不支持移動支付,并未給出原因。移動支付運(yùn)營方大都表示,那些不支持移動支付的場景,是由于收款方未主動提出簽約。
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