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　　“通過每天巡查，已發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)衛(wèi)、綠化 、市政等問題29835個(gè)，以后‘路長(zhǎng)制’將進(jìn)行常態(tài)化。”9月20日，市北區(qū)城市管理局環(huán)衛(wèi)科科長(zhǎng)徐明秋介紹說。近期 ，市北區(qū)城市精細(xì)化管理再出新招，成立18個(gè)巡查組，由科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)巡查全區(qū)611條主次干道、1008萬(wàn)平方米的道路，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決。

　　每人每天巡查一小時(shí)

　　草叢里難以發(fā)現(xiàn)的紙屑、煙頭；街邊的鋪路石突起，有碎角；花壇里黃土裸露，樹穴缺株……這些城市日常管理的小問題雖然看似不起眼，卻跟居民日常生活息息相關(guān)，是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。如何破解難題？近期，市北區(qū)再出新招兒。

　　“今年6月份以來，市北區(qū)城管局針對(duì)這些問題，結(jié)合市容環(huán)境整治提升行動(dòng)，在全系統(tǒng)干部職工中開展千人徒步大巡查活動(dòng)，類似于‘路長(zhǎng)制’管理，相關(guān)負(fù)責(zé)人也要走出辦公室，帶頭用腳步丈量出問題，推動(dòng)城市管理工作不斷向精細(xì)化方向邁進(jìn)。”9月20日，市北區(qū)城市管理局環(huán)衛(wèi)科科長(zhǎng)徐明秋介紹說。

　　如何用“腳步”丈量出并解決這些問題？據(jù)徐明秋介紹，城管局制定下發(fā)《關(guān)于開展千人徒步大巡查活動(dòng)的實(shí)施方案》，明確巡查目的、巡查內(nèi)容和巡查方式，并且成立18個(gè)巡查小組，由科室負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)單位負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，將全區(qū)611條主次干道、1008萬(wàn)平方米的道路、綠地細(xì)分到每一個(gè)單位，做到讓每一條道路都有人負(fù)責(zé)巡查發(fā)現(xiàn)問題，整改處理問題，形成人人有任務(wù)、路路有人管的工作格局。

　　“面對(duì)居民關(guān)注的城市管理工作的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們列出千人徒步大巡查問題清單，清單內(nèi)容涵蓋市政設(shè)施建設(shè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)、園林綠化養(yǎng)護(hù)管理、公用事業(yè)設(shè)施維護(hù)、物業(yè)管理服務(wù)等5大類120項(xiàng)內(nèi)容，讓干部職工干有標(biāo)準(zhǔn)、查有方向。確定徒步巡查任務(wù)，每人每天至少巡查1小時(shí),每天以“照片+文字說明+地址”的形式至少上報(bào)3個(gè)問題。”徐明秋說。

　　發(fā)現(xiàn)問題最遲7天解決

　　記者了解到，為最大限度地發(fā)現(xiàn)問題，提高精細(xì)化管理水平，區(qū)城管局建立了“機(jī)關(guān)、公司巡查互補(bǔ)，專業(yè)、行業(yè)巡查補(bǔ)缺”的運(yùn)行機(jī)制。局機(jī)關(guān)各科室以街道為單位劃分巡查區(qū)域，按照分工到街道轄區(qū)主次干路進(jìn)行巡查，做到問題查無(wú)遺漏、不留死角。6個(gè)作業(yè)公司打破行業(yè)界限，安排專人在各自作業(yè)轄區(qū)內(nèi)開展巡查，在巡查發(fā)現(xiàn)本公司問題的同時(shí)，重點(diǎn)巡查本公司業(yè)務(wù)以外的問題,達(dá)到跳出自身看問題的效果。

　　“比如說合肥路佳世客這邊，屬于環(huán)衛(wèi)二公司、市政一公司和綠化一公司各司其職，分別負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)、市政、綠化管理，但在巡查過程中，各公司不局限在自己的職責(zé)范圍，你可以指出我的問題，我也可以指出你的問題，避免事不關(guān)己高高掛起的情況。”徐明秋說。

　　此外，為保證巡查效果，區(qū)城管局成立了3支專業(yè)巡查隊(duì)伍，承擔(dān)對(duì)“徒步大巡查”的督辦、考核任務(wù)，各公司成立行業(yè)巡查隊(duì)伍，承擔(dān)對(duì)“徒步大巡查”問題匯總上報(bào)、辦理回復(fù)任務(wù)，保障巡查發(fā)現(xiàn)問題的落實(shí)整改。“環(huán)衛(wèi)問題1天解決，綠化問題3天內(nèi)解決，市政問題7天內(nèi)解決。這是硬性規(guī)定，除極個(gè)別情況之外，發(fā)現(xiàn)的問題必須在這個(gè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決，我們派專人落實(shí)整改情況，按照5%的比例進(jìn)行抽查，確保發(fā)現(xiàn)問題之后能夠有效解決。”

　　29835個(gè)難題全解決

　　據(jù)徐明秋介紹 ，各作業(yè)公司堅(jiān)持邊巡查邊整改的原則，針對(duì)自身的問題立即進(jìn)行了整改，真正把解決問題的關(guān)口前移，把自身存在的問題減少到最低限度，提高市北區(qū)在全市城市管理考核中的成績(jī)。“3個(gè)月以來，各作業(yè)公司共發(fā)現(xiàn)自身問題29835個(gè)，已全部解決。同時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的垃圾桶桶體臟、擺放不整齊等普遍存在的問題，在全區(qū)范圍內(nèi)開展專項(xiàng)整治，促進(jìn)了面上共性問題的解決。”徐明秋說。

　　“城市管理工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，內(nèi)容龐雜，與居民的切身利益密切相關(guān)。針對(duì)環(huán)衛(wèi)、綠化 、市政等5方面群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，我們打破以往坐在車上隔著玻璃看問題的巡查模式，實(shí)行一線徒步巡查模式，著力解決古力井蓋缺失、人行道板破順等問題，提升了群眾的滿意度和幸福感。”

　　據(jù)徐明秋介紹 ，除了各公司發(fā)現(xiàn)的問題之外，今年6月中旬以來，市北區(qū)通過各種渠道搜集到的督辦問題30463個(gè)，落實(shí)整改問題27721個(gè)，整改率達(dá)到91%，一些日常管理中熟視無(wú)睹的死角盲區(qū)問題得到了重視和解決，促進(jìn)了城市精細(xì)化管理水平的提升。

　　文/圖 城市信報(bào)記者 張鵬