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家中無人住水費卻增加 黃屯小區(qū)居民要求供水部門解釋

2017-07-31 07:45:00 來源: 舜網(wǎng)-濟南時報 作者: 盧婷

  吃水交錢是天經(jīng)地義的事情,可家中無人居住,因馬桶、管道漏水等產(chǎn)生的水費則讓人難以接受。濟南水務(wù)集團提醒,市民若久不在家,應(yīng)關(guān)閉閥門避免水費損失。

  家住黃屯小區(qū)的任先生稱自己去年年底搬離后房子一直閑置,前段時間因向外出租回去查看,卻發(fā)現(xiàn)門上貼有今年1月至3月份的12.6元水費單。金額不大,但任先生對水費的產(chǎn)生并不認可,要求供水部門進行解釋。

  “接到任先生反映后,我們向抄表員進行了核實,不存在估數(shù)、錯抄情況,水表也運行正常。對任先生家管道檢查后也未發(fā)現(xiàn)漏水。”濟南水務(wù)集團工作人員表示,水費每兩個月抄驗一次,根據(jù)記錄任先生家1月至3月共產(chǎn)生3噸用水,3月到5月用水為0噸。“雖然任先生堅稱這半年多無人居住,但我們向其鄰居了解,任先生是年底搬走的,至于是1月之前還是之后我們無法證實,再說3月到5月的0噸用水也證明其供水設(shè)施沒有問題,因此這筆水費還得由任先生負擔(dān)。”對此,濟南水務(wù)集團相關(guān)負責(zé)人李經(jīng)理表示,用戶是否用水的情況很難取證,這也是供水企業(yè)無法處理此類問題的主要原因之一。“根據(jù)《濟南市供用水合同》,供、用水雙方按照登記結(jié)算水表計量的水量作為水費結(jié)算的依據(jù)。如果抄表程序及水表正常,我們只能判定用戶家中使用了自來水。”

  李經(jīng)理解釋,家中無人但產(chǎn)生水費多數(shù)是用戶閥門未關(guān),水管、抽水馬桶等漏水所致。為避免此類爭議,建議經(jīng)常外出或離家半年以上的用戶向水務(wù)集團申請報停,短期外出用戶可聯(lián)系轄區(qū)客戶代表關(guān)閉閥門或自行關(guān)閉閥門。同時,用戶應(yīng)及時完善或更正登記信息,以及時接收水費短信、停水信息等,了解家中用水情況,及早發(fā)現(xiàn)問題。

初審編輯:魏鵬

責(zé)任編輯:高娜

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