初審編輯：張艷
責任編輯：石慧
家住鞍山路上的孫先生，給《今日》打來電話說，前幾天在延吉路萬達的蘇寧電器商場內，買了臺萬家樂牌電熱水器，因為商場正在搞促銷，特價機價格降到了499元，他就買了一臺，可沒想到的是，上門安裝的各種費用加起來接近300塊錢，這讓他有點不能接受。
孫先生說，熱水器是放到出租房里使用的，而為了選個稱心的熱水器，他特意讓兒子到蘇寧電器挑選。
無奈之下，孫先生的兒子從李村趕回來先把錢交上，可孫先生到出租房里一看有點上火，原來熱水器有的管線都被換過了。
記者看到安裝師傅給孫先生出具的安裝費用明細上標明，各種彎頭、三通、角閥、管道以及拆機費用，加起來一共213元，再加上混水閥100元，總共是313元，因為不開發票，所以優惠了20元。記者在孫先生家看到，洗手間從一進門的位置開始，一直到熱水器中間，大約2米長的管線都進行了更換，但孫先生覺得壓根沒有必要。隨后，記者與孫先生一起來到了購買熱水器的蘇寧電器了解情況。
隨后，記者又以消費者的身份來到商場內咨詢，而熱水器銷售人員給出的說法，跟之前孫先生安裝時的收費項目和價格，有所出入。
相信很多消費者在購買家用電器安裝時，都會遇到類似的問題，即便事先咨詢得很清楚，但不是內行人士，免不了被五花八門的各種材料、人工費，給弄暈了。下午，孫先生又打來電話說，商場的工作人員又跟他進行了協商，最后退給了他150元。
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