◆核心提示

　　經(jīng)過一年多的爆發(fā)式增長,團購網(wǎng)在有的城市已經(jīng)略顯“擁擠”,甚至有些“過剩”,而彼此間的競爭也日趨激烈。當巨頭們在攪動“團市場”時,帶有草根色彩的地方區(qū)域性團購網(wǎng)也不能置身事外,他們既帶有網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展不成熟的缺陷,同時也無法擺脫行業(yè)氛圍影響。但很顯然的是,僅僅依靠一個域名、憑幾個商家的折扣就能維持運營的盈利模式,已不能適應(yīng)當下的競爭環(huán)境。

　　□　本報記者　劉江波

　　“現(xiàn)在團購網(wǎng)正處在調(diào)整期”

　　“濟南一樣也不是很景氣,很多大的團購網(wǎng)競爭地很激烈,我們這些地方性的網(wǎng)站也不好做。”9月23日,省城某團購網(wǎng)負責人譚先生告訴記者。

　　譚先生說,事實上,一些團購客戶對團購網(wǎng)有點失望,濟南團購客戶的人數(shù)在逐漸減少,對團購網(wǎng)的關(guān)注量在迅速下降。以自己經(jīng)營的網(wǎng)站為例,去年的時候,按照IP的統(tǒng)計數(shù)據(jù),每天能夠達到8000多的訪問量,但是現(xiàn)在每天才兩三千人次。譚先生認為,這不僅僅是市場的原因,同時也是消費者逐漸回歸理性,以及團購網(wǎng)自身的缺陷造成的。

　　由于網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的進入門檻相對較低,因此在過去一年多的時間中,呈現(xiàn)出爆炸式的增長。幾位受訪者相對保守地給記者估算了一個數(shù)值:濟南至少100家,但實際上肯定要高于這個數(shù)字。隨著團購網(wǎng)的不斷增加,在相對固定的市場份額中,彼此間的競爭難以避免。然而,僅僅經(jīng)過一年的發(fā)展,團購網(wǎng)的發(fā)展似乎失去了活力。“團購網(wǎng)目前能夠采取的花樣太少了,除去折扣外,幾乎沒有別的辦法。”

　　記者在“濟南團購導航”網(wǎng)上隨機撥打了不下10家團購網(wǎng)站的客服電話,其中不乏諸如“電話無法接通”或者“你打錯了”的回復。“不可否認的是,現(xiàn)在一些小的團購網(wǎng)站已經(jīng)倒閉了,這就是所謂的‘僵尸網(wǎng)絡(luò)’,盡管還在網(wǎng)上掛著,但是已經(jīng)很少更新。”譚先生說。

　　而消費者的投訴問題同樣伴隨著團購網(wǎng)的發(fā)展,越來越理性的消費者對于團購網(wǎng)售后服務(wù)的懷疑,也同樣促使這一行業(yè)不得不被動地調(diào)整。記者從“團濟南”了解到,之前他們收錄的團購網(wǎng)相對較多,但是由于后來消費問題頻繁出現(xiàn),最終刪掉了很多團購網(wǎng)站。

　　團購網(wǎng)無序增長的背后

　　在團購網(wǎng)快速增加的同時,其盈利模式也備受質(zhì)疑。一位網(wǎng)友不無疑惑地說:“至今,沒有搞懂團購網(wǎng)站的盈利模式——他們圖什么呀?”

　　“這個團購網(wǎng)已經(jīng)做了一年多了,但是幾乎每個月都會出點小事。這個月到現(xiàn)在為止還沒出事,心里反倒有點不踏實。”某團購網(wǎng)站負責人付先生開玩笑地說,“能夠撐到現(xiàn)在,也幾乎都是在賠錢。”

　　盡管零割肉不太疼,但是付先生覺得要維持一定數(shù)量的老客戶,也不得不采取一些諸如“秒殺”之類的手段。

　　付先生給記者算了一筆賬,要想做出一點知名度,在相對好一點的網(wǎng)站上做宣傳,每個月的網(wǎng)絡(luò)廣告費就需要4000多元,此外還要做一些宣傳活動,每月也得2000多元。這些錢對于一些草草創(chuàng)建的小型團購網(wǎng)而言,顯然是不小的負擔。再加上一些網(wǎng)站的自我造血能力嚴重不足,發(fā)展模式嚴重同質(zhì)化,這種情況下,出現(xiàn)網(wǎng)站的倒閉并不奇怪。

　　在團購網(wǎng)無序增長的背后,反映的是整個行業(yè)發(fā)展的不成熟。“不僅網(wǎng)站本身建設(shè)不夠成熟,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)同樣也不成熟。在激烈的競爭壓力下,有些業(yè)務(wù)員會同時兼職幾個團購網(wǎng)站,無形中造成了市場的混亂。而很多商家的態(tài)度更是讓團購網(wǎng)‘愛不得,也恨不得’。”付先生說。

　　要有自己的特色

　　對于省城的一些團購網(wǎng)站而言,團購網(wǎng)只能看做是一種輔助的銷售手段,或者僅僅提供一種中介上的技術(shù)服務(wù)。與此同時,也有網(wǎng)站利用自己掌握的固定資源,在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,力求凸顯自身的特色,以度過這段時期。

　　“小的團購網(wǎng)發(fā)展還是有余地的,金字塔頂端的只能有幾家。”譚先生說,“濟南本地的團購網(wǎng)站要是能做好本地服務(wù)的話,‘大團’是沒法完全將其擠掉的,這也是‘小團’的優(yōu)勢。”

　　有的受訪者表示,同質(zhì)性發(fā)展已經(jīng)成為諸多團購網(wǎng)站的通病,盡管融資問題、售后服務(wù)問題、消費者的信任度以及人員的素質(zhì)等都會影響到小型團購網(wǎng)的發(fā)展,但是如何與本地結(jié)合,如何做好某一行業(yè)或某一人群的團購,正成為一些網(wǎng)站的當務(wù)之急。

　　濟南職業(yè)學院經(jīng)濟貿(mào)易系電子商務(wù)教研室的周麗老師認為,盡管團購網(wǎng)站的創(chuàng)建并不難,但是隨著后期經(jīng)營的發(fā)展,如何保障消費者的權(quán)益,如何從技術(shù)上保證網(wǎng)站的穩(wěn)定性以及如何解決盈利模式等問題,都需要解決。

　　“團購網(wǎng)的行業(yè)秩序需要規(guī)范,因為很多消費者擔心的就是如何保證商品和服務(wù)的質(zhì)量,假設(shè)質(zhì)量出現(xiàn)問題,應(yīng)該明確哪一方應(yīng)該承擔責任。整個行業(yè)缺乏一個類似行業(yè)協(xié)會的組織來對其進行一定的約束和規(guī)范。”周麗說,

　　“我覺得網(wǎng)絡(luò)團購模式是未來的發(fā)展趨勢,現(xiàn)在團購網(wǎng)站正處于一個調(diào)整期,在調(diào)整完后,團購的平臺資源會進一步集中,但是對于一些擁有自身特色的小團購網(wǎng)站而言,在盈利模式改變的前提下,肯定也會有自己的機會。”付先生說。