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前言
又是3.15消費者維權(quán)日了，中消協(xié)將2007年315主題定為“消費和諧”。“和諧”是一種理念，更是對目前消費領(lǐng)域提出的要求。所謂“消費和諧”，就是在消費領(lǐng)域中全社會要樹立一種“消費和諧”的理念，經(jīng)營者、消費者、政府和相關(guān)部門要履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，共同努力營造一個“消費和諧”的市場環(huán)境，推動擴大內(nèi)需，促進我國經(jīng)濟又好又快發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，促進社會主義和諧社會建設(shè)。
手機作為目前最流行的消費電子產(chǎn)品，在每年的315投訴榜中關(guān)于手機質(zhì)量的投訴也都處于“領(lǐng)先”地位。面對居高不下的投訴，主要原因在哪里呢？作為一個半業(yè)內(nèi)人士，筆者對這件事有自己的理解。手機作為易耗品，使用率相對較高，另外，手機長期處于開機狀態(tài)，出現(xiàn)故障、元件損壞在所難免，現(xiàn)在很多投訴都是因為故障責(zé)任的劃分得不夠清楚，售后服務(wù)不予維修造成的。此外，除了這類投訴之外，更大程度是由于消費者在購買手機時被JS蒙蔽，購買到一些質(zhì)量上本來就有問題的手機產(chǎn)品。在下面的文章中，筆者將為大家揭露現(xiàn)在JS常用的幾種伎倆，讓大家都有一雙“火眼金睛”。
詭計之一：版本混淆 “行水”不清
相信大家都應(yīng)該知道，如今手機市場中不僅僅有行貨銷售，還存在大量的水貨機型，所謂水貨也就是一些通過非正規(guī)途徑流入市場的國外版手機產(chǎn)品。由于水貨版本在價格上比正規(guī)行貨機型便宜很多，所以也會引來一大批消費者的關(guān)注。相對于行貨市場，水貨機型價格沒有那么透明，而且市場很不問穩(wěn)定，很容易被JS所操縱，只要貨源問題有什么風(fēng)吹草動價格馬上會上漲，而這些信息消費者并不知曉，只有商家才知道，所以消費者至少在價格透明度上處于弱勢。
樣子差不多，但是運營商不同
如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常發(fā)達，相信大家也從網(wǎng)絡(luò)上知道一些關(guān)于行貨與水火的區(qū)別，但是如今JS們作假伎倆已經(jīng)非常的高明，從包裝到機身都有了一條龍工程，對于一些較少接觸手機相關(guān)知識的消費者而言就很容易被JS欺騙，購買到一些非行貨手機產(chǎn)品，這樣出現(xiàn)了什么質(zhì)量問題，一旦消費者拿到售后維修點后檢測發(fā)現(xiàn)是水貨機型，就根本無法得到應(yīng)有的售后服務(wù)。
非行貨諾基亞N72
此外，水貨手機市場其實來源也非常復(fù)雜，版本也不止一個，價格自然也不同，歐版、臺版、港版（港行）……其中品質(zhì)最高的要算是港版機型，而正規(guī)的港行手機都應(yīng)該都帶有香港發(fā)票，價格上和正規(guī)的行貨機型沒有太大的區(qū)別，這樣商家的利潤自然不會很高，所以很多JS都實用其它版本的手機來冒充港行銷售，以獲得更大的利益。
行水比較
面對這樣的問題，筆者建議大家去正規(guī)的大型手機賣場去購買手機，并向商家索取正規(guī)的發(fā)票。筆者雖然不建議大家去購買非行貨手機產(chǎn)品，大家如果需要購買的話，還是需要請一位懂得這方面知識的朋友一起去，購買前一定要上網(wǎng)查詢一些相關(guān)的信息，以在購買時比對，購買好商品之后還需要商家在收據(jù)上標明手機版本，如果以后出現(xiàn)什么問題以便于溝通。
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