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溝通無止境
對于一個(gè)上萬人的外企而言，溝通是一件十分重要的問題，也是
增進(jìn)公司凝聚力的最佳途徑。為此，摩托羅拉非常重視與員工的溝通，
采取開放的溝通政策，專門制定出關(guān)于員工與公司溝通的12種方式，
如：
壁報(bào)辦公樓、工廠的通道中到處是各種宣傳壁報(bào)，及時(shí)將公司的
各類信息公布給員工。
“我建議”員工以書面形式提出對公司各方面的改善建議，全面
參與公司管理。
暢所欲言這是一種保密的雙向溝通渠道，員工可以對真實(shí)的問題
進(jìn)行評論、建議或投訴，員工將書面報(bào)告投至專門的信箱中，只有總
經(jīng)理和人事經(jīng)理才有鑰匙打開。
總經(jīng)理座談會定期召開，總經(jīng)理會當(dāng)場答復(fù)員工提出的問題，7
日內(nèi)對有關(guān)問題的處理結(jié)果予以反饋。
報(bào)紙及雜志《大家》、《移動(dòng)之聲》等內(nèi)部雜志可以使員工及時(shí)
了解公司的大事動(dòng)態(tài)和員工生活的豐富內(nèi)容。
年度溝通對話會公司每年都召開高級管理人員與員工溝通對話會，
向廣大員工代表介紹公司經(jīng)營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資
源總監(jiān)等回答員工代表的各種問題。
CEOMESSAGE摩托羅拉首席執(zhí)行官高爾文會每周給全體員工發(fā)一封
電子郵件，內(nèi)容是他一周的工作和見聞，甚至包括他帶孩子去釣魚之
類的瑣事。
醫(yī)食住行
醫(yī)摩托羅拉為其員工提供最完善的醫(yī)療服務(wù)，正式員工的醫(yī)療費(fèi)
完全由摩托羅拉承擔(dān)，其子女醫(yī)療費(fèi)承擔(dān)50％（雙職工為100％）；
醫(yī)務(wù)室每天24小時(shí)為員工提供服務(wù)。
食摩托羅拉有幾個(gè)員工大餐廳，可同時(shí)為幾千名員工提供免費(fèi)餐
飲服務(wù)。
住摩托羅拉推出EHOP員工住房計(jì)劃。每位員工薪水的25％會存入
一個(gè)專門的帳戶里，作為住房公積金，只有在買房或裝修時(shí)，憑借有
效證明才可以從這個(gè)帳戶中提取這筆資金。
行摩托羅拉為員工提供免費(fèi)班車服務(wù)。
“六西格瑪黑帶”培訓(xùn)項(xiàng)目
摩托羅拉于1992年開始推行“六西格瑪黑帶”項(xiàng)目，旨在為客戶
培訓(xùn)一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員（被稱作“六西格瑪黑帶”），
使他們在各自的領(lǐng)域內(nèi)推廣、應(yīng)用改進(jìn)質(zhì)量系統(tǒng)的工具和方法，從而
縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。
摩托羅拉公司可以向自己的顧客、供應(yīng)商和合作伙伴開放“六西
格瑪黑帶”項(xiàng)目，為他們提供“六西格瑪”培訓(xùn)、咨詢和項(xiàng)目實(shí)施指
導(dǎo)。
求知少年（夏/冬令營）培訓(xùn)項(xiàng)目
這一培訓(xùn)是針對摩托羅拉員工子女、摩托羅拉客戶子女及政府官
員子女提供的，旨在幫助青少年提高創(chuàng)新能力、解決問題的能力和終
身求知的意識，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作的精神。
在活動(dòng)中，孩子們以小組的形式，學(xué)習(xí)如何解決“企業(yè)”某一業(yè)
務(wù)問題，如：怎樣設(shè)計(jì)并營銷適合年輕人使用的手機(jī)、怎樣營銷一種
新產(chǎn)品等。培訓(xùn)教師運(yùn)用啟發(fā)誘導(dǎo)的教學(xué)方法，以輔導(dǎo)員的身份給孩
子們提供一些引導(dǎo)和建議，并與孩子們共同探索如何攻克難題。在培
訓(xùn)項(xiàng)目的最后一天，孩子們將給家長和公司高級管理人員作演講，以
展示他們通過探索而獲得的答案。
（注：HRM為“人力資源管理”的英文縮寫）
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