齊魯軟件園在國內(nèi)率先提出了“星級服務”理念，按照這一理念，軟件園發(fā)展中心里面沒有官員，只有服務員，“服務是唯一的權(quán)利”，要讓每一個全區(qū)的企業(yè)和員工，面對軟件園發(fā)展中心的職員，就像面對星級酒店的服務員，并且這個“酒店”，是“四星級的設施、五星級的服務、三星級的成本”，在這樣的環(huán)境下，園區(qū)的競爭力和吸引力也就隨之產(chǎn)生了。
    倡導星級服務 打造六大平臺
    “星級服務”使得齊魯軟件園的軟環(huán)境優(yōu)勢凸現(xiàn)出來，在短短幾年的時間里，就發(fā)展成為有著600多家軟件企業(yè)聚集的大型園區(qū)。也正因為如此，三部委才認為濟南有基礎承接建設國家信息通訊國際創(chuàng)新園的歷史重任。在硬環(huán)境、軟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)拉動環(huán)境的共同支撐下，園區(qū)通過企業(yè)聚集實現(xiàn)機械增長，通過企業(yè)快速發(fā)展實現(xiàn)內(nèi)增式增長，這樣，園區(qū)像一個雪球，越滾越大、越走越堅實。也正因如此，才使得濟南市90%以上的軟件企業(yè)聚集到這個園區(qū)，這樣的聚集度在全國也屬罕見。從齊魯軟件園到創(chuàng)新園，一直在著力打造六大支撐平臺——— 人才積聚平臺、技術(shù)支撐平臺、企業(yè)協(xié)作平臺、融資保障平臺、知識產(chǎn)權(quán)保護平臺、創(chuàng)新平臺。
    人才積聚平臺。園區(qū)與山東大學攜手建立了國家示范性軟件學院—齊魯軟件學院；實施了“校企人才對接工程”的計劃，目前已經(jīng)有38所院校加盟，把企業(yè)的需求與高校人才培養(yǎng)結(jié)合起來；大量外派和引入高端人才，實現(xiàn)高端人才在國內(nèi)、國際的廣泛交流。2008年，工信部批準在濟南設立了全國第一個“中日IT橋梁工程師交流示范基地”。
    技術(shù)支撐平臺。創(chuàng)新園通過廣泛了解企業(yè)需求，瞄準企業(yè)技術(shù)需求，建立了目前國內(nèi)少見的大規(guī)模技術(shù)支撐平臺。融合國際各主流廠商、面向各個行業(yè)的綜合性軟硬件研發(fā)支撐環(huán)境，與知名廠商聯(lián)合建立的開放實驗室，可以讓園區(qū)企業(yè)與微軟、IBM、SUN、ORACLE、思科等著名廠商實現(xiàn)“技術(shù)零距離”。
    企業(yè)協(xié)作平臺。以市場和技術(shù)協(xié)作為導向成立了面向外包業(yè)務的“國際合作聯(lián)盟”、“電力軟件企業(yè)聯(lián)盟”、“交通運輸軟件企業(yè)聯(lián)盟”等一系列企業(yè)協(xié)作形式，形成了產(chǎn)業(yè)拉動鏈條。在此基礎上，聯(lián)盟企業(yè)又提出了更大的計劃：開發(fā)建立“協(xié)同創(chuàng)新平臺”，形成統(tǒng)一標準，定義數(shù)字化的總體框架，分工實施開發(fā)。這樣一來，一個虛擬的“航空母艦”形成了。
    融資保障平臺。建立風險擔保、聯(lián)保聯(lián)戶、中小企業(yè)主創(chuàng)業(yè)貸款等中小企業(yè)融資孵化保障體系，聯(lián)合國內(nèi)外風險投資機構(gòu)整合、注資園內(nèi)企業(yè)，改善企業(yè)管理水平和融資能力。創(chuàng)新園啟動融資顧問服務后，普聯(lián)軟件(濟南)有限責任公司、濟南銀泉科技有限公司在美國成功上市對園內(nèi)中小企業(yè)海外上市融資起到了示范作用。
    知識產(chǎn)權(quán)保護平臺。大力實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、標準戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略；成立了園區(qū)企業(yè)維護知識產(chǎn)權(quán)同盟，設立300萬元的賠償基金，實行知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)先行賠付機制；加大對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的打擊力度，提高企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護意識。
    創(chuàng)新平臺。對初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新、規(guī)模企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)聯(lián)盟集群式創(chuàng)新、引進消化吸收再創(chuàng)新等模式實行針對服務、重點推進。還成立了軟件研究中心、通信研究中心、集成電路設計與制造研究中心等一批國家級、省級研發(fā)機構(gòu)，使園區(qū)企業(yè)可以源源不斷地獲得創(chuàng)新資源。
    規(guī)劃“一園兩區(qū)” 擎起五大板塊
    從園區(qū)規(guī)劃上說，創(chuàng)新園建設遵循“一園兩區(qū)”發(fā)展格局，即在園區(qū)將形成研發(fā)區(qū)和產(chǎn)業(yè)區(qū)兩個相對獨立的功能區(qū)。
    研發(fā)區(qū)位于濟南高新區(qū)中心區(qū)，規(guī)劃用地1850公頃。研發(fā)區(qū)定位為核心功能區(qū)，呈“雙核帶動、兩翼發(fā)展、三軸相連、Z字軸心”的空間布局，建設教育科研、孵化基地，研發(fā)基地，服務外包和軟件開發(fā)基地，動漫游戲產(chǎn)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)示范基地等七大產(chǎn)業(yè)基地。
    產(chǎn)業(yè)區(qū)位于濟南東部的孫村新區(qū)，規(guī)劃用地5600公頃。作為成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)，呈“一心、三軸、三帶、兩片發(fā)展”的空間布局，承接國際電子信息產(chǎn)品制造業(yè)轉(zhuǎn)移，建設運輸裝備、電子制造、IT孵化研發(fā)、PC產(chǎn)業(yè)、電子制造及PC綜合體、物流小區(qū)六類產(chǎn)業(yè)集群。
    為了使創(chuàng)新園從一開始就能準確定位、全速發(fā)展，園區(qū)聘請了全球最大的IT咨詢機構(gòu)Gartner公司，五易其稿，終于初步形成了《中國信息通信國際創(chuàng)新園(創(chuàng)新園)發(fā)展規(guī)劃綱要》。經(jīng)過分析國內(nèi)外園區(qū)發(fā)展經(jīng)驗，確定軟件、集成電路、網(wǎng)絡通信、數(shù)字化裝備、信息服務等五大重點產(chǎn)業(yè)作為園區(qū)的發(fā)展方向。發(fā)展五大產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在吸引各個領(lǐng)域的骨干和特色企業(yè)入駐。去年以來，又有美國百利通、日立情報、日立華勝、美國優(yōu)創(chuàng)、北京東方道邇和中訊等多家重點企業(yè)落戶園區(qū)，集成電路、半導體照明等產(chǎn)業(yè)項目也在快速推進。
    隨著企業(yè)的入駐，盡管園區(qū)建設速度很快，23萬平方米的孵化器利用率已經(jīng)達到99.19%，為了滿足企業(yè)的需求，第二期的信息通信產(chǎn)業(yè)孵化器(又稱“銀荷大廈”)15萬平方米已在建設之中，剛挖完地基，大廈可用面積已經(jīng)被企業(yè)全數(shù)“認領(lǐng)”；規(guī)劃中的孵化器三期總建筑面積28萬平方米，將于今年濟南全運會之后啟動，重點引進研發(fā)類、通訊類企業(yè)總部。另外，創(chuàng)新園還在濟南孫村新區(qū)規(guī)劃ICT產(chǎn)業(yè)園500畝，主要吸納數(shù)字裝備制造類的企業(yè)。根據(jù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，創(chuàng)新園正在規(guī)劃建設“濟南智慧港”，以及一個主要發(fā)展半導體集成電路的“尖端制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基地”。
    短短幾年，創(chuàng)新園茁壯成長；未來歲月，創(chuàng)新園更是前程無量：2020年，將建成一批國家重點實驗室、工程技術(shù)中心、企業(yè)技術(shù)中心；引進一批國內(nèi)外知名研發(fā)機構(gòu)和企業(yè)集團；培育一批國際知名的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌；形成領(lǐng)航全國的IT產(chǎn)業(yè)集群；園區(qū)企業(yè)銷售總收入達到6000億元，銷售收入過100億元的ICT企業(yè)超過30個，過10億元的企業(yè)超過100個，ICT產(chǎn)業(yè)成為濟南的名片和品牌，將成為亞洲最大的信息通信創(chuàng)新園區(qū)。